신축 아파트인데 막혔어요, 하자보수인가요 사용 막힘인가요

다산신도시나 별내 쪽 신축 단지에서 “입주한 지 얼마 안 됐는데 막혔다”는 전화를 받습니다. 새 건물도 막힙니다. 다만 원인이 시공에 있는지 사용에 있는지에 따라 누가 처리하는지가 달라지므로, 이 구분을 먼저 하는 것이 손님에게 유리합니다.

사용 막힘으로 보는 경우

• 배수구에서 머리카락, 물티슈, 음식물, 굳은 기름이 나온다
• 입주 후 몇 달 동안 잘 쓰다가 점점 느려졌다
• 특정 배수구 한 곳만 문제다

관의 나이와 상관없이 쌓이는 것들입니다. 이 경우는 세대 가지관을 뚫고 세척하면 해결됩니다.

하자보수 접수를 생각해 볼 경우

• 입주 직후부터, 혹은 거의 쓰지 않았는데 안 내려간다
• 관에서 시멘트 조각, 자재 파편, 보양 테이프 같은 시공 잔여물이 나온다
• 물이 내려가긴 하는데 항상 조금 고여 있다 (구배 문제일 수 있음)
• 여러 세대가 같은 위치에서 같은 증상을 겪는다

하자보수 기간 안이라면 뚫기 전에 상태를 기록해 두는 것이 중요합니다.

저희가 하는 방식

현장에 가면 작업 전 상태를 사진으로 남기고, 어느 구간에서 무엇이 걸렸는지 확인합니다. 사용 막힘이면 그 자리에서 작업 범위와 금액을 확정하고 진행합니다. 시공 잔여물이나 구배 문제로 보이면 그렇게 말씀드리고, 관리사무소나 시공사에 전달할 수 있게 나온 이물과 걸린 지점을 정리해 드립니다. 하자로 접수할지는 손님이 정하시면 됩니다. 급한 상황이면 우선 뚫어 쓰실 수 있게 하고 기록은 따로 남깁니다.

비용은 전화에서 증상 기준으로 범위를 안내하고, 현장에서 원인을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 확정합니다. 동의하신 작업만 진행합니다.